对自助售药机发展的建议

(一)自上而下完善法律法规体系,赋予自助售药机合法的身份

当前,各省份都是根据自身情况探索监管思路,没有达成一致;同时《药品流通监督管理办法》是上位法,各省份出台的规定不应该与此相冲突。在国务院鼓励企业创新氛围下,监管部门应该自上而下给予重视,修订法律法规、出台办理指南,为自助售药机的发展营造良好的环境。

(二)升级自助售药机设备,提升药品质量安全的管理

配备自动压缩机,用来调节售药机内的湿度与温度等条件;建立药品管理模块,录入和编辑药品相关信息,对存放在自动售药机中的药品的过期情况进行监控;建立定期巡查制度,对库存的药品进行养护,可补货工作与养护工作结合,减少企业巡查及养护的成本。

(三)合理布局,完善药品供应网,实现盈利

药店附近,在日间门店打开的情况下,消费者能够在门店中享受药学服务,到自动售药机消费的可能性很低,就只能作为药店夜间售药服务的补充。因此,在该区域投放,更偏向于公益,我们需要通过布点之间距离限制等引导这些区域的限制,避免堆积布局,造成资源浪费及恶性竞争。

在租金合适的情况下,自助售药机更适合放置在酒店、高档写字楼、车站等人流量大,但不适合开药店的区域。住酒店的人对周边环江不熟悉,临时购药往往找不到药店,委托酒店工作人员购药也不妥,自动售药机正好能帮助住宿顾客解决这个问题;在一些高档写字楼工作的白领,对自动化程度较高的设备接受度更高;另外,在如车站、地铁站、旅游景点等设置自动售药机,这类地方门面租金较高,药品消费需求却不小,占地面积较小自动售药机无疑是很好选择。

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(四)多渠道增加自助售药机用药指导功能

将药品的说明书以及常见疾病的介绍录入自助售药机,消费者可以通过电脑屏幕快速查阅所选药品的说明书和疾病介绍;甚至可以通过音频的功能,进行用药解答。

推行“网订机取”方式购药,将药品线上采购与网络医院“微诊疗”结合,顾客白天可以通过“微诊疗”确定病情,在线下订所需药品,获取就近自助售药机的库存情况,下班后,凭订单在自助售药机取药。

(五)自助售药机品种的选择

一般都以紧急用药为主,因此在药品构成上应该包括感冒、发烧、外伤、胃肠道、晕车、解暑、计生用品等类。由于没有药店店员的引导与推荐,因此要尽可能选择消费者耳熟能详的品牌产品,便于消费者迅速了解药品作用,促进销售。如果以高毛利产品陈列为主,在没有店员关联推荐的情况下,消费者选择该药品的可能性不大。

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(六)实时监控,完善售后服务

实时监控售药机的使用状况,防止设备遭到恶意破坏,药品被盗而引起的经济损失,同时也可以监控消费者购药情况,为可能出现的突发医疗事故纠纷提供视频或者音频保障。通过自助售药机采购应打印并提供小票,作为药品购销的重要凭证。

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2019年9月5日 20:38
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