2024年以来，重庆市石柱土家族自治县对标全市“企业码上服务”综合应用场景，由县工业园区管委会牵头不断深化“服务企业专员”制度，建设“石柱工业创新服务平台”，搭建创新服务平台微信小程序端、PC端、大屏幕端，实现宣传展示、信息发布、信息查询、互动交流、项目申报、进度反馈、指挥调度等功能，精准契合企业需求，形成以线上平台为载体、线下专班专员服务为保障的“保姆式”服务，成企业未来的发展“定心丸”。

　　石柱县委、县政府格外的重视“石柱工业创新服务平台”建设，县政府主要领导、分管领导多次专题研究服务平台建设，带队赴市经济信息委、市教委、市科技局等市级部门汇报并争取支持，为服务平台接入人才资源、创新资源、市场资源奔走。

　　创新服务平台建设过程中，石柱县通过服务专员“四员四促、四下基层”主题活动，在充分调研的基础上，针对服务企业工作中存在的问题，以智能化、数据化为引领，精准解决企业困难和问题。同时，在县经济信息委设立创新服务平台管理办公室，组建网络站点平台建设专班、“帮代办”服务专班、运营维护专班，切实强化平台建设运营组织保障。县发展改革委、县人力社保局、县商务委等涉企服务有关县级部门和单位，协同在创新服务平台开展惠企政策查询、工业资讯更新、企业诉求事项办理等事项，形成了助企服务工作合力。

　　“‘石柱工业创新服务平台’建设，最终要实现‘一网通办’。”县工业园区管委会相关负责的人介绍，针对全县重点工业公司高频需求，创新服务平台设置了“码上直办”“码上落地”“码上公告”“码上施策”“码上招聘”五大功能模块，实现了线上线下互联互动、企业诉求一键提报、在建项目全程跟踪、政企互动有效畅通、惠企政策全链直达。另外，为充实服务企业数据底座，县工业园区管委会归集了186家规上工业公司、园区企业等重点企业数据，形成“一企一档案”，并完善园区布局、厂房使用数据场景，定期维护更新产值、税收、园区企业营收等工业经济指标和厂房使用情况。现已精准梳理出23个在建项目进度、75个投产项目运作情况，整理出25个部门单位惠企政策干货、56项办事服务指南。

　　服务做“加法”，跑腿做“减法”。创新服务平台运行过程中，对工商注册、项目备案、厂房租赁、政策申报等实行专班服务、专员“帮代办”，为公司可以提供“招接建管服”全生命周期服务，实现服务事项线上办理反馈。同时，进一步深化了“服务企业专员”制度，针对重点企业和在建项目，在匹配县管、市管干部担任服务企业专员的基础上，联动22个县级部门和单位的涉企服务分管领导、科室负责人加入“帮代办”服务专班，以充实工作力量。

　　另外，创新服务平台还整合创新发展资源要素，链接重庆大学产业创新研究院等8家高校科研院所创新资源，搭建县域企业与川仪股份、太极集团等20余家“龙头”企业合作对接平台，吸纳78家县域工业公司加入“四大产业联盟”，为公司可以提供仪器仪表检测、科技需求对接、订单供需对接、产业联盟交流等服务，形成了全覆盖、全过程、数字化、智能化的服务企业创新发展格局。

　　“我们还建立了企业诉求和项目落地手续限时办结制度。”县工业园区管委会相关负责的人介绍，创新服务平台接到企业诉求或项目落地手续办理要件后，1小时内专员对接，一般事项1个工作日办结，复杂事项原则上5个工作日内办结，并通过平台双向反馈办理进度，在微信小程序、大屏幕端对服务事项予以“绿灯正常、黄灯预警、红灯超时”提示。进度滞后事项推送至县级部门、县政府领导提醒督办；超时事项由县政府督查办进行通报并督促办理、整改。

　　“园区服务能够说是有求必应、有应必答。”天启盛达（重庆）电线电缆公司董事长余学军和记者说，企业有什么诉求直接在“石柱工业创新服务平台”微信小程序里提交申报即可，园区很快就会安排专人对接处理了，服务很周到。

　　据统计，“石柱工业创新服务平台”建成投用以来，累计受理企业诉求156项，惠及企业90余家次，企业满意率达到100％。高效统筹调度，实现23个在建项目快速有序推进，无进度滞后、逾期情形，营造了政企双向奔赴的发展环境，企业满意度、获得感不断的提高，为石柱县泵阀仪器仪表、康养消费品、清洁能源等重点产业招商引资提供了坚实支撑和有力保障。

　　以创新服务平台为桥梁纽带，促成了万力联兴、果本生物等8家企业与重庆大学、西南大学等高校科研院所达成科学技术合作13项；支持核谷伟岸、万力联兴、威斯壮智能科技公司等企业承接中核集团、赛力斯集团、川仪股份等“龙头”企业泵阀仪器仪表、阀门铸件订单近5亿元，引导县域内35家产业联盟上下游企业达成合作，订单合作金额超4亿元，有效助力企业创新发展、拓展市场。新培育瞪羚企业3家、专精特新企业5家、高新技术企业7家，技术合同登记额达到2.5亿元，全社会研发投入强度达到0.95％。

　　另外，推动产业生态一直在优化，驱动绿色生态工业高水平质量的发展。2024年，全县实现规上工业产值69.7亿元，同比增长8.0％，规上工业增加值增长5.0％左右。全年新签约工业项目59个，合同引资130.2亿元，超年度工作目标30.2亿元，核谷伟岸、豪韬光伏设备、首龙阀门等项目先后建成投产，国药太极石柱产业园、万力联兴迁建等项目建设顺利推进。

　　“‘石柱工业创新服务平台’建设，是石柱县格外的重视客户服务工作、大力优化营商环境的具体体现。”县工业园区管委会有关负责的人介绍，通过创新服务平台数据治理、互联互动，为石柱县绿色生态工业提质发展注入了活力、增添了动能。下一步，县工业园区管委会将逐步优化创新服务平台建设，充分整合县级部门单位、县外高校、科研院所、“龙头”企业等各方面服务资源、创新资源、市场资源，形成线上线下双向促进、良性互动格局，实现企业诉求及时回应、问题解决处理闭环、创新发展路径拓宽，促进经济治理手段、方法、效益倍增，有效服务并促进县域经济社会高水平质量的发展。